Analiza RFM – wiedza o działaniach odbiorców
Podstawowym zadaniem marketera jest poznanie i zrozumienie zachowań i sposobów postępowania swoich Klientów, tak aby zgromadzoną wiedzę skutecznie wykorzystać w działaniach marketingowych, budowaniu relacji, zwiększeniu sprzedaży. Z pomocą przychodzi analiza RFM. Analiza RFM jest to koncepcja dotycząca analizowania zachowania Klientów przez pryzmat trzech zmiennych: recency – ile czasu upłynęło od ostatniego zakupu/interakcji, frequency – jak […]